支持與服務
免費咨詢
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     售后技術支持服務原則

    · 迅速反應:收到申報后,技術支持中心會盡快與客戶建立聯系,并確認專門工程師負責。

    · 高效解決:工程師會高效投入確定故障、分析故障并解決故障的工作,并及時通知用戶故障診斷結果,及時排除故障。

    · 分級處理:會根據故障的性質和嚴重程度劃分分級,在緊急和只能現場解決的情況下,工程師會根據用戶要求盡快趕赴現場。

    · 多渠道:通過電話、傳真、電子郵件等多種途徑接受用戶申告。

    · 全時性:公司技術支持中心一周7天,每天24小時接受用戶申告,申告熱線400-6169677

    · 記錄跟蹤:對每一個客戶的申告,會建立專門的檔案和編號,在該申告的不同的解決過程中,會有不同的標記,便于查詢、跟蹤和監督。

 

      具體服務內容如下:

   

   

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