晟云、統一通信
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鼎晟IP統一通訊平臺(DS-AstIP)

 

 

    產品簡介:

    鼎晟IP統一通訊平臺是鄭州鼎晟科技有限公司針對當前通訊領域對VOIP技術的應用不斷深化和擴大的市場背景下,結合公司十余年聯絡中心行業經驗和當前業務范圍開發的基于SIP軟交換Soft Switch的呼叫中心解決方案

    隨著軟交換技術的不斷發展和日臻完善,越來越多的企業和行政事業單位都將其作為呼叫中心建設的首選技術,鄭州鼎晟緊隨時代潮流專注于以軟交換為核心的產品自主研發,當前推出的鼎晟IP統一通訊平臺擁有開放的業務架構,支持分布式快速部署,在保證靈活性的基礎上可提供電信級的高穩定性、可靠性和可用性,能幫助客戶打造易于部署、方便管理、靈活高效的聯絡中心。

    產品優勢:

    1、穩定可靠:基于成熟平臺提供電信級別穩定性和可靠性。

    2、易于擴展:根據所需可方便進行坐席數量和線路規模的擴容。

    3、部署靈活:基于IP通信可進行集中式、分布式等多種復雜場合下的靈活組網。

    4、方便融合:面向未來統一通信方向可方便多技術融合:微博、微信等。

    5、輕松管理:核心是軟交換方便進行配置管理和錯誤排查。

    應用場景:

    本系統應用場景豐富:

    1、可配置為獨立的呼叫中心平臺使用。

    2、可作為集團電話或者集團電話和呼叫中心共融的平臺使用。

    3、可配置為完全基于IP的分布式網絡呼叫中心。

    產品功能:

    1. 呼叫中心話務控制功能(呼叫、靜音、轉移、會議、強插等)

    2. 呼叫中心坐席控制功能(簽入、簽出、置忙、置閑、重置等);

    3. 呼叫中心班長控制功能(強拆通話、監聽通話、代接通話、強截通話等);

    4. 呼叫中心IVR流程控制功能(呼叫流程定制);

    5. 呼叫中心話務統計功能(坐席呼出以及外線來電詳細信息統計);

    6. 故障恢復、安全驗證、二次開發接口功能。

    技術架構(網絡結構):

   

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